TERMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO, USO Y COMPRA EN ESTE SITIO WEB.

 

Es importante que usted lea los términos del servicio, antes de usar este sitio web para comercio electrónico. Al usar este servicio de compra digital, usted acepta todos los términos y condiciones de uso.

Para efectos legales, es la ley de protección al consumidor 19.496, vigente en la legislación de Chile, la que regula las relaciones comerciales entre usted, el Cliente, y la empresa llamada Tododeportes Ltda.

 

1.- Registro de datos personales para el uso del sitio web.

Para que usted pueda comprar en este sitio, debe ingresar algunos datos personales, necesarios para poder identificar y asociar sus compras a su persona. Estos datos que la empresa considera fidedignos, son los que se utilizarán para todo el proceso de reconocimiento de la compra, aceptación de pago, proceso de la compra y como datos de envío de la compra. La empresa Soc. Comercial Tododeportes Ltda. solo utilizará internamente esta información, pero jamas venderá o cederá a terceras personas estos datos. La protección de los datos como de claves de acceso son de absoluta responsabilidad del cliente, si usted lo entrega a terceras personas, el uso por parte de estos para comprar en nuestro sitio, no es de nuestra responsabilidad. Independiente de esto, usted o nosotros cuando sea estimado conveniente y sin previa notificación, procederemos a dar de baja una cuenta de cliente.

2.- Proceso de comprar.

Cuando usted compra en este sitio web, debe tener presente que cada transacción digital está relacionada a movimientos masivos de datos, y que, en consecuencia, existirá un proceso de verificación y confirmación de:

                2.1) Revisión y validación de sus datos.

                2.2) Confirmación del stock de los productos que adquiere.

                2.3) Revisión del pago total de la compra.

                2.4) Confirmación de: su pago, dirección de envío y medio de transporte.

                2.5) Confirmación y emisión del documento legal (Boleta o Factura)

                2.6) Envío y confirmación del despach0 de su compra.

3.- Proceso de despacho.

Una vez completado el ítem 2.5), enviaremos sus productos por el medio de transporte que usted nos indique. Todo el proceso se hará de acuerdo a los términos informados en el link Envío y devoluciones, en la sección Nuestra Empresa.

4.- Propiedad intelectual.

El contenido completo de texto, imágenes, contenido digital, de este sitio web, pertenece a la Sociedad Comercial Tododeportes Ltda. como a las empresas proveedoras con las cuales mantenemos relaciones comerciales y que nos proveen productos, accesorios y material promocional. Todo este material está protegido por la ley de propiedad intelectual e industrial, vigente tanto en Chile como en el extranjero. Está prohibido utilizar imágenes copiadas desde este sitio web.

5.- Links a terceros.

Por el motivo que sea, si en nuestro sitio web hay vínculos o links que lo lleve a otros sitios web, todo el contenido digital que esos sitios contengan, no es ni será de nuestra responsabilidad.

6.- Canales de comunicación.

Para consultas la empresa dispone del correo ventas@tododeportes.cl, sistema informático de chat en línea y link Contactenos, ubicados en el pie de página de nuestro sitio. El chat está disponible en horarios de oficina: 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00, de lunes a viernes. El correo indicado, y el link Contáctenos, son con respuesta diferida, no en tiempo real. De todas formas, no existe obligación alguna de nuestra parte de estar vigilando los canales de comunicación establecidos acá y tampoco de responder los correos electrónicos recibidos, pero trataremos de responder a todos los mensajes.

7.- Control, precisión de la información general de los productos y stocks.

Nuestro compromiso es mantener la información y stocks de los productos lo más precisa posible, pero, puede darse inconsistencia en la información publicada, debido a la gran cantidad de datos e información procesada y tranzada en este sitio, como también por la obsolescencia que algunos artículos y productos pueden tener, como problemas con el código de programación de este sitio, detalles en la descripción de los productos. Es posible, que se originen inconsistencias de información y confirmación, entre el tiempo que usted compra, recepción del pago, y la confirmación de la existencia física del bien adquirido por nuestro personal de bodega, independiente que el sistema de ventas automático le confirme la existencia de el o los artículos comprados. La recepción del correo electrónico no representa la confirmación física de los productos que usted adquiere, es una respuesta automática originada por la representación digital del stock de ese producto. Nos reservamos el derecho, sin previa notificación de modificar el contenido de una orden de compra e incluso eliminarla cuando sea estimado conveniente.

8.- Devolución del valor de la compra.

Si ocurriera alguna situación informada en el artículo anterior, que perjudique la compra realizada por el cliente, una vez informada la situación al cliente, y de común acuerdo, si el cliente no dispone otra cosa, se procederá a devolver el valor que este nos envió, dentro de 24 horas de lunes a viernes, y al primer día hábil después de un fin de semana o día festivo.

9.- Derecho a Retracto.

Para los efectos del articulo 3 letra b) de la ley de protección al consumidor 19.496, la Sociedad Comercial Tododeportes Ltda. Como proveedor, declaramos que de acuerdo a lo que expresa esta ley, no existe lugar al derecho a Retracto por parte del cliente o usuario.

10.- De las promociones u ofertas en este sitio web.

Todas las ofertas y promociones que este sitio publique en su página de portada, están vigentes solo en las fechas que esas publicaciones indican, o hasta agotar stock.

11.- Publicación de precios.

Los precios que este sitio indica siempre serán calculados de acuerdo a valores de costo y venta reales y jamás en forma consiente, se publicarán precio o valores de productos que alcancen montos irrisorios o extremadamente ridículos. Esto claramente puede ser el resultado de una mala digitación, error en el almacenamiento de la información por parte de la plataforma tecnológica, o cualquier motivo de carácter humano o tecnológico que origine este error en la valorización del bien o servicio ofertado. Jamás hemos hecho uso ni utilizaremos este tipo de promoción de precios como una conducta de mercadeo para captar más mercado. Por lo que, si se diera el caso, de que en nuestro sitio de comercio electrónico apareciera un precio de este tipo, una vez que sea detectado, se procederá a corregir inmediatamente al valor real, y a bloquear toda compra que se haya realizado aprovechándose de esta situación como a devolver a la brevedad los montos que el comprador haya comprometido.

 

CONDICIONES Y GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

 COMPRAS POR PLATAFORMAS DE INTERNET

 

 

Garantía y devoluciones.

Cuando usted realiza una compra por cualquier medio electrónico, llámese, Facebook, WhatsApp, portal de comercio electrónico, o similares, usted reconoce y declara conocer los productos y sus características, como haber resuelto cualquier duda sobre él, por medio de los canales establecidos para promocionar dicho producto.

La empresa no acepta devoluciones de productos, exceptuando aquellos casos que estén considerados en los artículos 20 y 21 de la ley 19.496 de protección de los consumidores.

Los artículos tienen una garantía de acuerdo a la ley de 03 meses, desde la fecha de compra, a partir desde la fecha registrada en su documento formal de compra (Boleta SII). La garantía se ejecuta cuando esté en presencia de fallas del producto por defectos de fabricación.

Para hacer valida esta garantía debe presentar o enviar la copia de la boleta de venta, clara y legible, junto al producto que usted considere esté con problemas. Es su responsabilidad presentar este documento.

Los costos del transporte de envió y despacho, son de su responsabilidad, no de la empresa. Usted reconoce que debe asumir los costos de traslado del producto.

La garantía se aplica siempre que el producto presente fallas de fabricación con:

·         PLANTA PARTIDA

·         PLANTA DESCOSIDA

·         COSTURAS

Esta garantía no cubre:

·         PELADURAS.

·         Daños propios por mal uso,  por cortes, roturas en malla, capellada, telas, etc.

·         Desgaste natural por uso, propio de la actividad del artículo.

·         Mal uso del producto, es decir, uso en disciplinas no indicadas de acuerdo a las características de diseño del producto.

Debe tener presente que al exigir la garantía el producto será enviado a la fábrica, o proveedor de nuestra empresa, para su evaluación. Ellos emiten una respuesta con un tiempo aproximado de veinte días hábiles.

Responsabilidad de los despachos.

El precio del producto que adquiere, no incluye el costo del transporte. Es usted quién nos indica el medio del transporte como los datos de la dirección donde enviar su compra. Nos hacemos cargo del embalaje del productoque adquiere, como de llevarlo a la empresa que nos indicó, pero desde este punto es de absoluta responsabilidad de la empresa que realiza el transporte el lograr que ese embalaje con su compra, llegue en óptimas condiciones a su destino. Cualquier perdida, daño, hurto, en el trayecto, es de responsabilidad de ellos. Al ser una empresa seleccionada e indicada por usted, nos exime de hacernos cargo por cualquier problema ocasionado por un mal servicio, como de las gestiones necesarias para que esa empresa le responda.